Rapiven · Documento legal

Política de privacidad

Vigente desde el 14 de octubre de 2026

Borrador para revisión legal. Describe cómo funciona el servicio hoy, de verdad, pero todavía falta que lo revise un abogado.

En pocas palabras

Guardamos solo lo necesario para que el sistema funcione.
No vendemos datos, no hacemos publicidad con ellos y no entrenamos modelos con ellos.
Cada negocio está aislado: nadie más ve tus ventas ni tus clientes.
Las contraseñas se guardan cifradas: ni nosotros podemos leerlas.
Respaldos diarios cifrados, fuera del servidor.
Ves, corriges, descargas y borras tus datos cuando quieras.

1.1FenixFlowAI, a través de Rapiven (antes Fenix Ventas), en rapiven.com. Contacto: admin@fenixflowai.com.
1.2Los datos viven en un servidor privado, no en la computadora de tu local.

2.1De ti: nombre, correo, teléfono, la contraseña (cifrada) y el papel que tienes en el negocio.
2.2De tu negocio: nombre, razón social, RIF, rubro, teléfono, ciudad, dirección y logo; y lo que cargas al trabajar: productos, precios, ventas, gastos y movimientos de caja.
2.3De tus pagos del plan: el monto, el medio, el número de referencia y la captura del comprobante que subes.
2.4De los clientes de tu negocio: lo que tú cargues, por ejemplo nombre, cédula o RIF, teléfono, dirección y su historial de compras.
2.5Técnicos: fecha y hora de los accesos, el navegador y la dirección IP desde la que se entra, para la seguridad de tu cuenta.

3.1Cuando cargas a un cliente, tú decides qué datos suyos se guardan y para qué: eres su responsable frente a él.
3.2Nosotros solo los guardamos y procesamos por cuenta tuya, para que el sistema funcione. No los usamos para nada propio.
3.3Si un cliente te pide que borres o corrijas sus datos, lo haces desde el sistema sin pedirnos nada.

4.1Para prestarte el servicio: mostrarte tus ventas, calcular totales e impuestos, y llevar tu inventario y tu caja.
4.2Para escribirte sobre tu cuenta: verificar tu correo, confirmar o rechazar un pago, y avisarte antes de que venza tu plan.
4.3Para darte soporte cuando lo pides.
4.4Para que el asistente inteligente te responda: lo que le escribes y los datos de tu negocio que hagan falta para contestar (por ejemplo, el total vendido hoy) se envían a un proveedor de inteligencia artificial que los procesa solo para darte la respuesta.
4.5No vendemos datos, no hacemos publicidad con ellos y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.

5.1Para que Rapiven funcione usamos algunos proveedores. Cada uno recibe solo lo necesario para su parte:
5.2Servidor privado: donde viven el sistema y la base de datos.
5.3Correo (Hostinger): para enviarte la verificación, los avisos de tu plan y la recuperación de contraseña.
5.4Respaldos (Google Drive): las copias van cifradas con una clave que solo tenemos nosotros; el proveedor no puede leerlas.
5.5Inteligencia artificial (OpenRouter): solo para el asistente, con lo que le escribes y los datos necesarios para responder.
5.6Avisos internos de nuestro equipo: cuando un negocio se registra o reporta un pago, nos llega un aviso con el nombre del negocio y su contacto, para atenderlo rápido.

6.1Tú y las personas que autorices dentro de tu negocio, según el papel que les des (por ejemplo, un cajero no ve costos ni reportes).
6.2Ningún otro negocio. Cada cuenta está aislada de las demás.
6.3Nuestro equipo, solo para soporte: con un acceso temporal que queda anotado y que ves en Ajustes → Ayuda → Accesos del equipo de Rapiven.
6.4Una autoridad, solo si lo exige una orden judicial válida.

7.1Todo viaja cifrado entre tu navegador y el servidor (HTTPS).
7.2Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados de forma irreversible: nadie puede leerlos, ni nosotros.
7.3Cada cambio importante queda registrado con quién lo hizo y cuándo.
7.4Hacemos respaldos diarios cifrados fuera del servidor principal, y una copia fiscal mensual que se guarda 10 años.
7.5Una venta registrada no se puede borrar ni cambiar de monto: solo anular o corregir con nota de crédito, y las dos cosas quedan a la vista.

8.1Mientras tu cuenta exista.
8.2Si cierras la cuenta, los datos se borran del sistema, y lo que queda en las copias de respaldo diarias se elimina solo en un máximo de 90 días.
8.3Los registros de ventas se conservan cifrados 10 años, porque la ley obliga a guardar los libros y comprobantes de un negocio durante ese tiempo. Solo existen para que puedas responder si el SENIAT te los pide.

9.1Puedes ver y corregir tus datos y los de tu negocio desde Ajustes.
9.2Puedes llevarte una copia completa y borrar tu cuenta desde Ajustes → Mis datos, sin intervención nuestra.
9.3Para cualquier otra consulta, escríbenos.

10.1Usamos cookies solo para que funcione el sistema. Todas viajan cifradas y ninguna sirve para seguirte fuera de Rapiven:
10.2flow_session (30 días): mantiene tu sesión abierta. No la puede leer ningún programa de la página.
10.3flow_org (1 año): recuerda en qué negocio estás trabajando, si tienes más de uno.
10.4fv-divisa y fv-ver (1 año): recuerdan si ves los precios en dólares, euros o bolívares.
10.5flow_api_key_show (5 minutos): solo aparece cuando creas una llave de integración, para mostrártela una vez.
10.6En tu navegador se guardan algunas preferencias: el modo claro u oscuro, si el menú está abierto o cerrado y, solo si lo marcas, tu correo para no escribirlo cada vez (nunca la contraseña). Si se corta el internet, las ventas hechas sin conexión se guardan ahí hasta que vuelve la señal y se envían solas.
10.7No hay cookies de publicidad ni de seguimiento, y no medimos tu navegación con servicios de terceros.

11.1Si esta política cambia, te avisamos dentro del sistema antes de que entre en vigencia.