Rapiven · Documento legal

Términos y condiciones

Vigente desde el 14 de octubre de 2026

Borrador para revisión legal. Describe cómo funciona el servicio hoy, de verdad, pero todavía falta que lo revise un abogado.

En pocas palabras

Rapiven (antes Fenix Ventas) es un sistema de ventas, inventario y caja por internet, de FenixFlowAI.
Empiezas con 3 días gratis; después se paga por adelantado y la cuenta sigue activa cuando verificamos el pago.
El asistente inteligente ayuda, pero puede equivocarse: revisa lo que te dice antes de decidir.
Tus datos son tuyos: no los vendemos y te los llevas cuando quieras.
Lo que imprime hoy es una nota de entrega, no una factura fiscal.
Si te atrasas no se borra nada: puedes entrar y descargar todo.
Cierras la cuenta cuando quieras, sin pedirle permiso a nadie.

1.1Rapiven (antes llamado Fenix Ventas) es un sistema web de ventas, inventario, caja y deudas de clientes para negocios. Lo presta FenixFlowAI (Maracaibo, Venezuela) en rapiven.com.
1.2Se usa desde el navegador de una computadora, tablet o teléfono, y también se puede instalar como aplicación. No hace falta comprar equipos.
1.3Al crear una cuenta o usar el sistema aceptas estos términos y la Política de privacidad.

2.1Para registrarte cargas los datos de tu negocio (nombre, rubro, RIF o cédula, teléfono, ciudad y dirección) y los tuyos (nombre, correo y contraseña). Tienen que ser ciertos.
2.2El negocio tiene que ser tuyo, o tienes que estar autorizado a administrarlo.
2.3Eres responsable de lo que pase con tu usuario y tu contraseña. No los compartas: si alguien más necesita entrar, dale su propio usuario desde Ajustes.
2.4Si ves un acceso que no reconoces, cambia la contraseña y avísanos.

3.1Al crear tu cuenta tienes 3 días de prueba gratis, sin tarjeta, con el plan que elegiste. Al terminar la prueba, para seguir registrando ventas tienes que pagar el plan; la prueba no tiene días de gracia. No se borra nada de lo que cargaste.
3.2Después de la prueba, el servicio se paga por adelantado, por mes. El precio vigente se muestra al registrarte y en Mi plan.
3.3Pagas por los medios que aparecen en el sistema (por ejemplo, pago móvil o Binance) y reportas el pago con su número de referencia y la captura del comprobante.
3.4Verificamos cada pago a mano. Al confirmarlo, tu cuenta queda activa por los días pagados (30 por mes) y te avisamos por correo. Si no lo podemos confirmar, te decimos el motivo.
3.5Mientras tu cuenta no esté activa puedes entrar, configurar el negocio y cargar productos, pero no registrar ventas.
3.6Los pagos en bolívares se calculan a la tasa BCV del día en que pagas.
3.7Los precios pueden cambiar. Si cambian, te avisamos antes de tu próxima renovación.

4.1Te avisamos por correo antes de que venza tu plan.
4.2Al vencer un plan ya pagado tienes unos días de gracia (hoy, 3) para seguir vendiendo mientras renuevas. Esto no aplica a la prueba gratis.
4.3Pasados esos días, el sistema deja de registrar ventas nuevas hasta que se confirme el pago. No se borra nada: puedes entrar, mirar y descargar tus datos.
4.4Al confirmarse el pago, la cuenta se reactiva sola.

5.1Todo lo que cargas (productos, precios, ventas, clientes, gastos) es tuyo. Lo guardamos solo para que el sistema funcione.
5.2No lo vendemos, no lo cedemos a terceros y no lo usamos para otra cosa que prestarte el servicio.
5.3Te llevas una copia completa cuando quieras desde Ajustes → Mis datos, sin pedir permiso.
5.4El detalle de qué guardamos y cómo lo cuidamos está en la Política de privacidad.

6.1Mientras no se conecte una imprenta digital autorizada por el SENIAT, lo que emite el sistema es una nota de entrega, que no es una factura fiscal, y así lo dice el documento.
6.2El Libro de Ventas, el IVA y el IGTF que calcula el sistema son una ayuda para ti y tu contador. No reemplazan su revisión.
6.3Las declaraciones, los libros y las facturas ante el SENIAT son responsabilidad del negocio.

7.1El asistente responde preguntas sobre cómo usar el sistema y, dentro de tu cuenta, sobre los datos de tu negocio. Usa inteligencia artificial y puede equivocarse: revisa sus respuestas antes de tomar decisiones. No es asesoría contable, fiscal ni legal.
7.2En los planes que incluyen tareas, el asistente puede proponer acciones (por ejemplo, crear un producto, cambiar un precio o anotar un gasto). Nada se hace hasta que tocas Confirmar, y queda registrado quién lo confirmó. Lo que confirmas es tu responsabilidad.
7.3Para responder, lo que le escribes y los datos de tu negocio que hagan falta se envían a un proveedor de inteligencia artificial, que los procesa solo para darte la respuesta. No le escribas contraseñas, claves de banco ni datos de tarjetas.
7.4Tiene un límite de mensajes por hora para que el servicio funcione bien para todos.

8.1Si nos pides ayuda, alguien de nuestro equipo puede entrar a tu negocio con un acceso temporal: queda anotado quién entró, para qué y por cuánto tiempo.
8.2Ese registro lo ves en Ajustes → Ayuda → Accesos del equipo de Rapiven. El acceso se corta solo al terminar el tiempo.
8.3Las consultas se hacen desde Ayuda dentro del sistema o escribiendo a admin@fenixflowai.com.

9.1Ponemos todo de nuestra parte para que el servicio esté disponible y tus datos a salvo, pero no podemos prometer que nunca falle: hay cortes de luz, de internet y fallas de proveedores que no controlamos.
9.2No respondemos por decisiones tomadas solo con base en respuestas del asistente o en cálculos que no revisaste, ni por ganancias dejadas de percibir u otros daños indirectos.
9.3Nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.

10.1Usar el sistema para actividades ilegales.
10.2Intentar entrar a datos de otros negocios, o probar la seguridad del sistema sin avisarnos antes.
10.3Revender el servicio como si fuera tuyo, sin un acuerdo escrito con nosotros.

11.1Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Mis datos. Antes te conviene descargar tu copia.
11.2Al cerrarla, los datos se borran del sistema. Lo que queda en las copias de respaldo se elimina solo en un plazo máximo de 90 días.
11.3Los registros de ventas se conservan cifrados durante 10 años, como exige la ley, solo para entregártelos a ti o a una autoridad que los pida legalmente.
11.4Podemos suspender o cerrar una cuenta que haga algo de lo que dice «Lo que no se puede hacer», avisándote y dejándote llevar tus datos.

12.1Si cambiamos estos términos, te avisamos dentro del sistema con 30 días de anticipación.
12.2Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cerrar tu cuenta y llevarte tus datos antes de que entre en vigencia.
12.3La versión del 14 de octubre de 2026 cambia el nombre a Rapiven y la dirección a rapiven.com, suma la prueba gratis y el asistente inteligente. No te quita ningún derecho ni cambia lo que pagas.

13.1Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier diferencia la intentamos resolver primero conversando; si no se puede, se lleva ante los tribunales de Maracaibo, estado Zulia.