Fenix Restaurante · Documento legal
Política de privacidad
Vigente desde el 7 de octubre de 2026
Borrador para revisión legal. Describe cómo funciona el servicio hoy, de verdad, pero todavía falta que lo revise un abogado.
En pocas palabras
- Guardamos solo lo necesario para que el sistema funcione.
- No vendemos ni cedemos datos a nadie.
- Las claves y los PIN se guardan cifrados: nadie los puede leer.
- Copia de seguridad diaria y cifrada, fuera del servidor.
1Qué datos guardamos
- 1.1Del restaurante: nombre, RIF o cédula, teléfono, ciudad, dirección, su menú, mesas, pedidos, pagos, caja e inventario.
- 1.2De ti: nombre, correo, teléfono y tu contraseña (cifrada). Cuándo entraste por última vez.
- 1.3De tu equipo: nombre, teléfono si lo cargas, sus roles y su PIN (cifrado).
- 1.4De tus clientes: lo que tu restaurante carga para atenderlos (nombre, teléfono, dirección de entrega).
- 1.5De los pagos del plan: el número de referencia y la captura que subes. Solo los ve nuestro equipo de cobro.
2Para qué los usamos
- 2.1Para prestarte el servicio, verificar tus pagos, avisarte de tu cuenta (correo y avisos al teléfono) y responder tus consultas.
- 2.2No los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros. El correo sale por nuestro proveedor de correo y los avisos al teléfono por el servicio de notificaciones del navegador.
3Cómo los cuidamos
- 3.1Cada restaurante solo ve lo suyo: la base de datos no permite mezclar datos de dos restaurantes.
- 3.2Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados. Los intentos de adivinar claves o PIN se frenan solos.
- 3.3Hacemos una copia de seguridad cifrada todos los días, guardada fuera del servidor.
- 3.4Si nuestro equipo entra a tu panel para ayudarte, queda registrado y lo ves en tu Ayuda.
4Lo que puedes pedir
- 4.1Ver, corregir o llevarte tus datos, y cerrar tu cuenta: escríbenos a admin@fenixflowai.com.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a admin@fenixflowai.com.